（二十五）醫(yī)院創(chuàng)城實(shí)地要求

1.在顯著位置（如：進(jìn)出口、大廳、服務(wù)臺(tái)、電梯、走廊等）宣傳展示社會(huì)主義核心價(jià)值觀和相關(guān)公益廣告內(nèi)容；不少于5處公益廣告（其中包括不少于1處的未成年公益廣告），兩處公益廣告之間至少間隔10米；

2.公益廣告有統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計(jì)，內(nèi)容、色調(diào)與周圍的城市景觀風(fēng)貌相融合；有與城市歷史文化相承接、與市民接受方式和欣賞習(xí)慣相契合的自創(chuàng)公益廣告作品；

3.有“文明健康 有你有我”公益廣告宣傳內(nèi)容。

1.在顯著位置設(shè)置傳染病防控知識(shí)宣傳欄；

2.有宣傳普及公共衛(wèi)生知識(shí)、倡導(dǎo)健康文明生活方式的科普知識(shí)展示。

1.設(shè)有學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站點(diǎn)，有明顯標(biāo)識(shí)；

2.有志愿服務(wù)人員佩戴標(biāo)識(shí)，正常提供服務(wù)；

3.看到志愿服務(wù)內(nèi)容（有上墻的服務(wù)項(xiàng)目和能夠提供的具體物品）。

1.在顯著位置設(shè)有行業(yè)規(guī)范（如辦事程序、收費(fèi)事項(xiàng)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾等）；

2.有高效的投訴處理機(jī)制（公布投訴渠道，24小時(shí)內(nèi)答復(fù)，查閱投訴處理記錄并回訪）：

3.從業(yè)人員文明用語(yǔ)，禮貌待入，規(guī)范服務(wù)；

4.無(wú)門難進(jìn)、臉難看、事難辦等突出問(wèn)題，無(wú)慵懶散拖現(xiàn)象。

1.無(wú)爭(zhēng)吵謾罵、使用低俗語(yǔ)言現(xiàn)象；

2.無(wú)亂扔雜物現(xiàn)象；

3.無(wú)隨地吐痰、打噴嚏咳嗽不掩口鼻現(xiàn)象；

4.無(wú)損壞公共設(shè)施現(xiàn)象；

5無(wú)不文明養(yǎng)寵現(xiàn)象；

6.無(wú)躺臥公共座椅現(xiàn)象；

7.有序排隊(duì)，保持適當(dāng)距離，無(wú)插隊(duì)現(xiàn)象，在醫(yī)院入口地面設(shè)有“一米線”提示標(biāo)識(shí)；

8.有明顯禁煙標(biāo)識(shí)，非吸煙區(qū)沒(méi)有吸煙現(xiàn)象。

1.設(shè)有輪椅通道、扶手、緣石坡道等無(wú)障礙設(shè)施；

2.無(wú)障礙設(shè)施管理、使用情況良好；

3.設(shè)有無(wú)障礙衛(wèi)生間；

4.設(shè)有母嬰室；

5.無(wú)障礙衛(wèi)生間、母嬰室管理、使用情況良好。